Términos y Condiciones de Compra en Linea – Trinitate

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA EN LINEA

1.Información Técnica del Producto.

1.1 Todos nuestros productos cerámicos son de producción artesanal y aunque utilizamos tecnología para algunos procesos de formado, el detallado, esmaltado y acabado final de las piezas es hecho a mano. Por esta razón, presentarán variaciones de color, dimensiones y forma.

1.2 Una de las características comunes de la cerámica es la aparición de pinhole (pequeños orificios en las superficie) así como estrías superficiales en el esmalte, no son grietas estructurales, por lo tanto no afectan la calidad ni durabilidad de las piezas y por consecuencia no los consideramos un defecto.

1.3 Los colores y acabados mostrados en la página web presentan variaciones a las piezas físicas debido a las características técnicas de cada monitor.

1.4 La durabilidad de los productos dependerá en primera instancia del cuidado que se le brinde. En el caso de las macetas se recomienda limpieza regular, en especial las esmaltadas, para evitar que se le acumulen sales del agua. Las vajillas y accesorios de cocina a pesar de estar quemados a 1160°C, deberán manejarse con cuidado para mantenerla en óptimo estado.

1.5 El barro es una materia prima de la naturaleza con materiales orgánicos e inorgánicos. La degradación de los productos es un proceso natural que sucederá eventualmente, la rapidez del proceso dependerá de los cuidados y zonas geográficas donde estén colocadas las macetas. En zonas de mar la humedad relativa con las sales que contiene puede provocar un efecto corrosivo en nuestros productos.

1.6 La nitrofosca es uno de los fertilizantes no recomendados para las plantas en nuestras macetas debido a que por su alto contenido de fósforo acorta el tiempo de vida de nuestras macetas.

1.7 Los muebles generalmente son de madera de pino y los patinados hechos a mano, de igual manera, por ser materiales naturales presentaran variaciones en tonalidad y textura.

1.8 Algunos muebles piezas únicas, son restaurados de antiguos y se entregan en el estado que se encuentran.

2. Compras en Línea.

2.1 Mi cuenta.

2.1.1 El registro de su cuenta de usuario tiene el propósito de mantener un registro fidedigno y actualizado de sus datos para control de su compras y al mismo tiempo enviarle información sobre nuestros nuevos productos y promociones. Favor de registrar correctamente todos sus datos.

2.1.2 Toda la información que obtenemos sobre Usted estará registrada en nuestra base de datos y será utilizada responsablemente por Ceramistas Unidos S.A. de C.V.

Declaración de privacidad: Ceramistas Unidos S.A. de C.V. con domicilio fiscal en Camino a Santa Ana del Conde s/n Loc. Los López, C.P. 37680, León, Gto., México, utilizará sus datos personales, recabados por este medio, con la finalidad de mantener contacto con Usted y llevar a cabo la prestación de los servicios que le ofrecemos.

El no tener una instrucción por escrito en sentido contrario de parte de Usted por éste u otro medio, significa que concede su autorización a Ceramistas Unidos S.A. de C.V. para la utilización y tratamiento de sus datos personales para los fines señalados con anterioridad.

2.2 En trinitateleon.com le brindamos la confianza en la información de su pago ya que es totalmente confidencial, gracias a nuestro certificado de seguridad (SSL) que proporciona autenticación y privacidad de la información sobre Internet mediante el uso de criptografía; previniendo la falsificación de identidad y mantener la integridad de los datos.

2.3 Su compra en línea deberá ser cubierta en su totalidad mediante el sistema de pago vigente en la página web. Será procesada a partir de dicha confirmación de pago a nuestra razón social Ceramistas Unidos S.A. de C.V. y será embarcado respaldado con los datos proporcionados en el formulario de envío y transporte mismo que será corroborado vía correo electrónico.

2.4 Para brindarle un buen servicio deberá asegurarse que toda la información que proporcione en los formularios y pedidos de esta página web sea correcta.

2.5 Una vez realizada su compra y que su mercancía le fue enviada, no se aceptarán cambios o devoluciones de mercancía.

3. Facturación.

3.1 Todos los pedidos son facturados de manera electrónica y enviados al correo registrado en su proceso de compra en línea.

3.2 La facturación de las compras en línea se hace directamente desde fábrica, Usted no podrá generar su factura en nuestro sistema de facturación en línea debido a que estos pedidos llevan otro proceso administrativo.

3.3 La compra se facturará el día que se realice el embarque de la mercancía, no se emiten facturas anticipadas a la fecha de embarque.

4. Tiempos de embarque para envío.

4.1 Los embarques se realizan en un periodo aproximado de 3 días hábiles a partir de la fecha de la confirmación de pago de la compra y sujeto a existencias. En caso de que los productos de su compra no estén disponibles para el embarque, le será informada su nueva fecha de envío. Considere además los días de tránsito del transporte los cuales dependerán de la fletera y del domicilio en donde se entregarán los productos.

4.2 Durante los meses de Marzo, Abril, Noviembre y Diciembre, los tiempos de embarque, pueden prolongarse hasta por 5 días hábiles, sugerimos realizar sus compras con anticipación.

4.3 Nuestras líneas de Arte Objeto: Esculturas, Macetones, Urnas, Torno, Muebles, Lámparas y Candiles se fabrican sobre pedido por lo que en caso de no contar con la existencia disponible estos productos se surtirán en un periodo máximo de 13 semanas.

4.4 Notificación de embarque: Una vez realizado el envío le será informado vía correo electrónico los datos del embarque: Total de cajas y/o tarimas, compañía transportista, Número de guía del transporte, días de tránsito estimados para la entrega.

4.5 Cuando se trate de compra tanto de muebles como piezas Arte Objeto, es necesario realice contacto con la compañía transportista a fin de agendar el horario y fecha de entrega y que cuente con personal de apoyo para sus maniobras el día del recibo.

5. Servicio del Transporte.

5.1 Es muy importante que usted considere que el servicio del transporte se refiere solamente al traslado de la mercancía de fábrica (León, Gto.) a la puerta de cualquier destino, esto significa que el personal del transporte no hará maniobras de acomodo de mercancía dentro de su domicilio.

5.2 Solamente en el caso de piezas de Gran formato como macetas, macetones y esculturas que por su volumen y peso no es posible descargar con su embalaje original, el desempaque de la mercancía se hará dentro del camión de reparto, es muy importante que el cliente esté presente y supervise esas maniobras de desempacado dentro del camión para que se asegure que el producto se recibe en buen estado.

5.3 En el caso de cajas el personal de transporte las entregará cerradas y el cliente deberá realizar la apertura de las mismas.

5.4 Cuando se trata de compra de muebles y macetones gran formato, es necesario considere que para la descarga deberá tener personal adicional para apoyo en la descarga.

5.5 Es responsabilidad del cliente revisar que lo que va a entregar la fletera esté visiblemente en buen estado, si el cliente detecta maltrato o ruptura del material de empaque antes de recibir la carga deberá llamar a fábrica al 01 (477) 7 10 40 20 departamento de ventas web para que el personal le brinde instrucciones al respecto.

5.6 En caso de estar recibiendo en horarios fuera de servicio, el cliente deberá tomar fotografías de la mercancía en el estado que se recibe, antes de desempacar y después de desempacar, deberá recibirle la mercancía a la fletera, y en el formato de la guía de embarque que lleva la fletera para firma de recibido, deberá poner por escrito y detalladamente las condiciones en las que está recibiendo la mercancía, si el cliente no documenta esto en la guía de embarque, Ceramistas Unidos S.A. de C.V. no dará seguimiento a los trámites de reposición de mercancía.

5.7 Deberá enviar correo electrónico a ventasweb@trinitateleon.com el reporte con las fotografías del estado en el que se recibió la mercancía y anexar copia de la guía del transporte donde se indicó el estado en el que se recibe.

6. Empaque.

6.1 Ceramistas Unidos S.A. de C.V. seleccionará el método de empaque más apropiado de acuerdo a la naturaleza del producto.

6.2 El material de empaque es propiedad del cliente y Usted decide su uso y destino final del material que recibe.

7. Incidencias y/o mermas

7.1 Cuando la mercancía sea recibida con algún daño, el cliente tendrá como plazo máximo 2 días naturales después de la fecha de recibo para reportar por escrito vía correo electrónico, a: ventasweb@trinitateleon.com, en el reporte deberá detallar los daños y anexar las fotografías que nos servirán de evidencia para el seguimiento.

7.2 En caso de recibir su mercancía con daños visibles, deberá revisar su mercancía a detalle en presencia del personal de la empresa transportista con el fin de evaluar los daños y notificarlo por escrito detalladamente en la guía de embarque.

¡Gracias por su compra!